Giám định kỹ thuật để xác định nguyên nhân và mức độ thiệt hại, đề xuất và báo giá khắc phục sự cố.

17:21 - 27/12/2020

Giám định kỹ thuật độc lập: Một trong những sản phẩm dịch vụ được HTTS đặc biệt quan tâm là việc Giám định kỹ  thuật để xác định nguyên nhân và mức độ thiệt hại. Qua đó, HTTS  tư vẫn hỗ trợ khách hàng các giải pháp, phương án khắc phục tối ưu để đem lại những phương án hiệu quả nhất và tối giảm nhất về giá thành cho khách hàng hay Người được bảo hiểm ( NĐBH). 

Apple cho phép các cửa hàng ngoài mua linh kiện iPhone mà không cần trở thành đại lý ủy quyền
[Xu hướng] Đồ điện tử được “quyền sửa chữa” thêm 10 năm
Những điều cơ bản khi tiến hành bảo trì bảo dưỡng thiết bị sản xuất
Viettel là nhà mạng duy nhất trên thế giới sản xuất được thiết bị viễn thông

2.Qui trình giám định Bảo hiểm Kỹ thuật:

Phòng Giám định là đơn vị chủ trì, chịu trách nhiệm chính lập Báo cáo giám định  và thu thập toàn bộ chứng từ, tài liệu liên quan đến sự cố kỹ thuật .

 2.1 Diễn giải quá trình giám định nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật

 1- Nhận thông tin tổn thất: Ngay sau khi có yêu cầu (Từ khách hàng là các Công ty Bảo hiểm, Công ty Giám định kỹ thuật, các doanh nghiệp ...). HTTS tiếp nhận và phân tích các thông tin ban đầu, HTTS sẽ cử Giám định viên (GĐV) là người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ phù hợp có trách nhiệm thu thập thông tin sơ bộ ban đầu về vụ tổn thất như sau:

  • Tên, địa chỉ và điện thoại của đối tượng đề nghị được Giám định kỹ thuật;
  • Hạng mục tổn thất, địa điểm và thời gian xảy ra tổn thất;
  • Sơ bộ diễn biến và nguyên nhân tổn thất;
  • Mức độ và giá trị thiệt hại ước tính;
  • Hướng phát triển của tổn thất và biện pháp hạn chế tổn thất đã áp dụng  ;
  • Những công việc Người được bảo hiểm đang tiến hành và sẽ tiến hành;  
  • Hướng dẫn Người được hiểm (Đơn vị bị tổn thất) cung cấp cập nhật bổ sung các thông tin cần thiết (nếu có).

 2- Xử lý thông tin tổn thất và lên phương án kỹ thuật tổ chức Giám định tại hiện trường:

  • GĐV sau khi đã kiểm tra các thông tin tổn thất ban đầu đã nhận được và thu thập các tài liệu liên quan đến đối tượng, thiết bị bị tổn thất, GĐV phải báo cáo ngay cho trưởng  Phòng  Giám định kỹ thuật (PGĐKT), Tổ chuyên gia “ Hội chuẩn” để đánh giá sơ bộ, đề xuất phương án tổ chức giám định kỹ thuật tại hiện trường.
  • Đối với những vụ tổn thất phức tạp đòi hỏi có kiến thức chuyên ngành hoặc theo yêu cầu của Nhà Giám định bảo hiểm, đơn vị có thể trưng cầu giám định của cơ quan chức năng chuyên nghành để tiến hành giám định nguyên nhân và mức độ thiệt hại theo quy định. Công ty có thể cử các chuyên gia phối hợp  để  hỗ trợ GĐV để tổ chức thực hiện công tác giám định nếu cần thiết.
  • GĐV phải có trách nhiệm chủ trì, chuẩn bị mọi thủ tục pháp lý, phương tiện, dụng cụ, trang thiết bị phù để thực hiện công tác giám định tại hiện trường theo đúng các yêu cầu phương án kỹ thuật đề ra và các yêu cầu qui định của nơi xẩy ra sự cố.

3- Tiến hành giám định tại hiện trường:  

  • Sau khi thống nhất với đơn vị có trang  thiết bị bị sự cố về các thủ tục, nội dung làm viêc ,               Trưởng PGĐ có trách nhiệm tổ chức cử GĐV hoặc nhóm GĐV đến ngay hiện trường vụ tổn thất. Khi đến hiện trường GĐV thực hiện một số công việc cụ thể sau :
  • Thu thập thông tin ( quang sát xung quang hiện trường, hỏi các nhân viên, cán bộ kỹ thuật và người làm chứng tại hiện trường ) Thu thập các vật chứng và lời khai nhân chứng, đồng thời thu thập và tham khảo ý kiến của các bên liên quan có mặt tại hiện trường như: cảnh sát PCCC, đơn vị xảy ra tổn thất, chính quyền địa phương, nhân dân quanh vùng ,...( các trường hợp có yếu tố môi trường cần nắm lại các thông tin thời tiết tại thực địa)
  • Thu thập các tài liệu (các hình ảnh tài liệu có liên quan ở xung quang và còn lại trên thiết bị bị sự cố) về tổn thất.
  • Chụp ảnh và mô tả hiện trường thể hiện được tính logic diễn biến, nguyên nhân và mức độ tổn thất.
  • Đo đạc, so sánh, loại trừ ( nếu có với các thiết bị tương tự hiện có) hay cân đong, thử áp lực, độ dò cách điện v.v... Sau đó đánh giá sơ bộ diễn biến và nguyên nhân tổn thất, mức độ thiệt hại.
  • Dựa trên cơ sở những thông số và hình ảnh tại hiện trường tiến hành xác định hoặc ước tính nguyên nhân và mức độ thiết hai, tổn thất .
  • Đề xuất và phối hợp với đơn vị bị sự cố tổn thất cũng như các cơ quan liên quan khác thực hiện những biện pháp khắc phục đề phòng, hạn chế tổn thất.

4- Lập báo cáo giám định:

  • GĐV có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lý và đầy đủ các hồ sơ tài liệu đã thu thập được, nếu thiếu sót hoặc sai sót thì phải có văn bản yêu cầu bổ sung hoặc tổ chức đi giám định lại tại hiện trường để làm rõ lý do hoặc giải trình cụ thể cho từng trường hợp
  • Khi nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ, GĐV phải tiến hành xem xét chứng từ, tài liệu kết hợp với những thông tin và hình ảnh hiện trường vụ tổn thất. Nếu cần thiết phải kết hợp với các chuyên gia Đa phương tiện (Mutimedia) để tại dưng lại hiện trường hay thực nghiệm hiện trường  để đưa ra được những  kết luận chính xác về nguyên nhân, mức độ thiệt hại. Từ đó, lập Báo cáo giám định cuối cùng của vụ tổn thất nêu rõ diễn biến, kết luận nguyên nhân và mức độ thiệt hại đồng thời đưa ra nhận xét và đề xuất phương án khắc phục.